freetel 極(kiwami) 初期不良で交換 wi-fiモジュール不具合

前回の記事から騙し騙し使ってましたが
やっぱりwi-fi環境下では接続が不安定になることが多くて
悩んでました・・・



「お客さまのルーター側で不具合が無いか確認してください」
ええ、やりました。
ＩＴ関係は得意なので友達のルーターを臨時で借りて
我が家のルーターと交換してテストしました。
会社での無線でも試しました。フリースポットでも試しました。

どうやらアップロード速度が極端に遅いケースが多々あって
何が原因かはわかりませんが、事象は大体把握出来てきました。


いろいろ考えた末

初期不良でしょ！


これだけ試してもはや考える余地が無くなったんで
フリーテル サポートセンターに問い合わせ。


初期不良で交換してくれなきゃ、やだやだ！
って言う心構えをしっかりもって電話しました。

フ「フリーテルサポートでございます。」
私「あのー、端末の初期不良のような症状があるので交換してもらえないかと」
フ「どのような症状ですか？」
私「以前御社にメールやり取りをしたのですが、wi-fi接続が不安定で」
フ「畏まりました。メール確認します。」
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フ「確認できました。ルーター側の不具合とか確認はされたってことですよね？」
私「はい、ルーターの交換をしたのと、他の場所、２箇所で同様の症状が見られたので
　　wi-fiモジュールの不具合じゃないかと思いまして。」
私（どきどき・・・）
フ「そうですが、わかりました。それでは初期不良ということで交換致します。」
私（あれ？あっさりだな。かまえてたのに拍子抜け。）
フ「それでは一度端末を送付頂けますか？初期化されますが、交換致します。」
私「端末が１台しか無いのと、データ移行もあるので先に送って貰えませんか？」
フ「原則、送ってもらって端末確認をするのですが、先に送りましょう！」
私「ｱｻﾞｯｽ!!!!!」


以外と簡単にこちらの意向を汲み取ってくれて
やるな、フリーテル！！

この電話後、即日出荷手配をしてもらって
翌日には我が家に届きました。はやｗｗｗ
せっかく迅速な対応をしてもらったので
こっちも即対応を。

まずは、新しい端末で同様の不具合が無いかを確認。
※事象が同じならそのまま新品端末を送り返す予定でしたので、最初に。

我が家のwi-fi設定をし、wi-fiオンヌッゥ！
スピードチェックスタットゥ！！！
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いいね。


持ってる端末と同じアプリで同時チェックをしてみましたが、
交換された端末とは明らかに挙動が違いました。
ちゃんとアップロード速度が出てるんです。

よし、端末ＯＫ！
続いてデータ移行！

順調にデータ移行もして１日で端末交換完了。


今回完璧！！

と思いきや最後の最後。不具合端末に貼り付けたガラスフィルムを
新端末に貼り直ししないといけなく、
普通のフィルムみたいにセロハンテープじゃ剥がれません。
ぐぐってみると、やり方がわかったので実践。

メリメリ
メリメリメリメリ（剥がれてきた
メリメリメリメリ、ﾊﾞｷｯ!! メリ

！！
（やっちまった・・・）

ガラスフィルムが割れましたorz

拠り所のない怒りや悲しみの感情を
「おい、フリーテル！お前の不具合商品を掴まされたおかげで
　ガラスフィルム一個無駄にしたじゃねーか！
　補填しろ、ごらぁ！」
なんて言えるわけもなく。AMAZONでポチりました。

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翌日には不具合端末をフリーテルに送り返しましたとさ。